REGULAMIN SPRZEDAŻY E-BOOKA "MOJE IN VITRO, CZĘŚĆ EMBRIOLOGICZNA"

§ 1
Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady sprzedaży E-booka „Moje in vitro, część embriologiczna” w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://konsultacjeinvitro.pl/ebook („Sklep”), prowadzonym przez firmę Konsultacje in vitro Katarzyna Rzycka, z siedzibą w Krakowie (31-452), ul. Pawła Włodkowica 6/34, NIP: 6783072874, REGON: 123215633 („Sprzedawca”).
1.2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@konsultacjeinvitro.pl oraz numerem telefonu: 730 657 756.
1.3. Klientem może być osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która dokonuje zakupu w Sklepie (“Klient”).
1.4. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży o dostarczenie treści cyfrowych zawieranej z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2
Definicje

2.1. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu, określający zasady sprzedaży i korzystania z e-booka, dostępny pod adresem https://konsultacjeinvitro.pl/regulations/rules-ebook.
2.2. E-book – publikacja elektroniczna pt. „Moje in vitro, część embriologiczna”, której autorem jest Sprzedawca, objęta ochroną prawno-autorską, dostępna do pobrania po dokonaniu zakupu.
2.3. Sklep – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem https://konsultacjeinvitro.pl/ebook, umożliwiająca zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych (E-booka).
2.4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
2.5. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu za pośrednictwem Sklepu zgodnie z treścią Regulaminu, w tym Konsument, Przedsiębiorca oraz Przedsiębiorca-Konsument.
2.6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
2.7. Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep internetowy i oferujący E-booka do sprzedaży, Katarzyna Rzycka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Konsultacje in vitro Katarzyna Rzycka z siedzibą w Krakowie (31-452), ul. Pawła Włodkowica 6/34, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6783072874, REGON: 123215633.
2.8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o dostarczenie treści cyfrowych ze Sprzedawcą. Składając Zamówienie, Klient akceptuje warunki Regulaminu.
2.9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez wybór produktu, akceptację Regulaminu oraz dokonanie płatności.
2.10. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem za pośrednictwem Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
2.11. Umowa Sprzedaży – umowa o dostarczenie treści cyfrowych (E-booka) zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.12. Licencja – uprawnienie do korzystania z zakupionego E-booka zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie, w tym w zakresie, czasie i celu wskazanym w licencji.
2.13. Operator Płatności – internetowy serwis usługowy świadczący usługi płatnicze pod marką Przelewy24, pośredniczący w przekazywaniu płatności pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, którego właścicielem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.

§ 3
Warunki zakupu E-booka i realizacji zamówienia

3.1. W celu złożenia Zamówienia i zakupu E-booka, Klient musi podjąć następujące kroki:
1) Kliknąć w przycisk „Kup eBooka” lub „Kup teraz”.
2) Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
W przypadku konsumentów:
Imię i nazwisko
Adres e-mail
Adres
W przypadku zakupu na firmę:
Nazwa firmy
Adres firmy
NIP
3) Zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności – akceptacja których jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu.
4) Kliknąć w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3.2. Po kliknięciu w przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Klient zostanie przeniesiony na stronę Operatora Płatności celem dokonania zapłaty ceny za E-book.
3.3. Cena E-booka jest podana na stronie internetowej Sklepu w polskich złotych (PLN) i jest ceną brutto, niewymagającą doliczenia podatku VAT. Cena E-booka może ulegać zmianie, w tym w ramach promocji i akcji rabatowych. Ceną wiążącą dla Klienta jest cena obowiązująca w chwili złożenia zamówienia. W przypadku obniżenia ceny E-booka, Sprzedawca informuje o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3.4. Po złożeniu zamówienia oraz skutecznym dokonaniu płatności, Klient otrzyma potwierdzenie złożonego Zamówienia oraz potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia. Z tą chwilą Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sklep może wstrzymać przyjęcie zamówienia w sytuacji podjęcia wątpliwości co do prawdziwości bądź rzetelności wskazanych przez Klienta danych w formularzu rejestracyjnym. W takim przypadku Sklep niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia przedmiotowych wątpliwości.
3.5. Zakupiony E-book zostanie udostępniony Klientowi poprzez jego wysyłkę w formacie PDF /EPUB / MOBI na podany w formularzu zamówienia adres e-mail.
3.6. Zakupiony E-book zostanie udostępniony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania płatności.
3.7. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo, ani pod pseudonimem. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach Formularza dostępnego na Stronie.

§ 4
Prawa autorskie i licencja

4.1. E-book oferowany w Sklepie jest chroniony prawem autorskim i stanowi własność Sprzedawcy.
4.2. E- book oferowany przez Sprzedawcę stanowi utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz treść cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
4.3. E-book jest zabezpieczony indywidualnym znakiem wodnym (watermarkiem) służącym do identyfikacji nabywcy i ochrony przed nieautoryzowanym rozpowszechnianiem. Klient zobowiązuje się do nieusuwania ani niezmieniania tego zabezpieczenia.
4.4. Zakup E-booka nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
4.5. Klient jest uprawniony do korzystania z E-booka tylko na własny użytek, w zakresie określonym Regulaminem, udzieloną licencją oraz przepisami ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
4.6. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną oraz bez prawa sublicencjonowania (w tym bez prawa upoważniania innych osób do korzystania z treści w zakresie udzielonej licencji) licencję na korzystanie z E-booka w zakresie trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania E-booka techniką cyfrową.
4.7. Klient nie jest uprawniony do: wprowadzania do obrotu, rozpowszechniania ani udostępniania E-booka lub jego fragmentów, w szczególności poprzez drukowanie, kopiowanie, przesyłanie, publikowanie lub przepisywanie; wynajmowania, użyczania lub sprzedawania E-booka osobom trzecim; sublicencjonowania lub udzielania innym osobom prawa do korzystania z E-booka; ingerowania w treść, modyfikowania, dekompilowania lub usuwania technicznych zabezpieczeń E-booka; a także wykorzystywania E-booka w celach komercyjnych.
4.8. Sprzedawca może cofnąć dostęp do E-booka w przypadku naruszenia zasad licencji, w szczególności w przypadku wykrycia działań naruszających prawa autorskie lub warunki użytkowania, o których mowa w niniejszym Regulaminie.
4.9. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania pliku osobom trzecim oraz ponosi odpowiedzialność za ewentualne wycieki pliku.
4.10. Rozpowszechnianie E-booka przez Klienta bez zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy do E-booka i będzie skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
4.11. W przypadku wykrycia przez Sklep działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do E-booka, Sklep może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych.

§ 5
Odstąpienie od umowy

5.1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczenie treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia oraz wyraził na to wyraźną zgodę.
5.2. Klient, dokonując zakupu E-booka, wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczanie treści cyfrowej (przed upływem 14 dni od zawarcia umowy) oraz potwierdza, że został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy.

§ 6
Wymagania techniczne

6.1. W celu złożenia Zamówienia, zakupu E-booka oraz jego prawidłowego pobrania i korzystania, urządzenie Klienta powinno spełniać poniższe minimalne wymagania techniczne:
1) aktywne połączenie internetowe,
2) urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z aktualnym systemem operacyjnym (np. Windows 10/11, macOS, Android, iOS),
3) procesor co najmniej 2 GHz, pamięć RAM co najmniej 2 GB,
4) przeglądarka internetowa Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari lub inna obsługująca HTML5 i JavaScript,
5) włączona akceptacja i obsługa plików cookies oraz JavaScript,
6) co najmniej 5 MB wolnej pamięci / przestrzeni dyskowej,
7) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
6.2. Do otwarcia i korzystania z E-booka wymagane jest posiadanie oprogramowania umożliwiającego odczyt plików w formacie PDF, np. Adobe Acrobat Reader. Sklep nie dostarcza oprogramowania do otwierania plików.
6.3. E-book jest zabezpieczony znakiem wodnym, co nie wymaga stosowania dodatkowego oprogramowania do jego odczytu. Znak wodny służy ochronie praw autorskich i jest przypisany do kupującego - zawiera unikalne dane Klienta.
6.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał nieprzerwanie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w jego funkcjonowaniu wynikające z: siły wyższej (np. awarii serwerów, katastrof naturalnych), działań osób trzecich, które nie są zależne od Sprzedawcy oraz problemów technicznych po stronie Klienta, np. niekompatybilnego sprzętu lub oprogramowania.
6.5. Sprzedawca przypomina, że korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem cyberataków oraz zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klient powinien stosować odpowiednie środki zabezpieczające, takie jak: aktualne oprogramowanie antywirusowe, zabezpieczenia chroniące prywatność, unikalnie hasła dostępu do konta e-mail i innych usług internetowych.

§ 7
Reklamacje

7.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w drodze elektronicznej na adres e-mail: kontakt@konsultacjeinvitro.pl, w przypadku:
nieotrzymania zakupionego E-booka,
problemów z jego otwarciem lub odczytaniem,
wad treści cyfrowej (np. błędów uniemożliwiających korzystanie z E-booka zgodnie z jego przeznaczeniem).
7.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta podane w Formularzu Zamówienia, numer zamówienia, opis problemu.
7.3.Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacji, dostępnego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Reklamacja może zostać zgłoszona w dowolnej formie.
7.4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzyskania dodatkowych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
7.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej prawidłowego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
7.6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca nieodpłatnie dostarczy Klientowi nowy egzemplarz E-booka lub, jeśli to niemożliwe, zwróci zapłaconą kwotę w terminie do 14 dni kalendarzowych.

§ 8
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

8.1. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, w tym Ustawy o prawach konsumenta. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.
8.2. Informacje w zakresie możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php;
8.3. Konsument posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą;
zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą;
zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);
zwrócenie się do platformy ODR, która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 9
Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
9.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawy o ochronie danych osobowych, a także innych obowiązujących przepisów prawa, w następujących celach i na podstawach prawnych:
zawarcie i realizacja Umowy Sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO,
obsługa reklamacji, kontakt z Klientem i dochodzenie roszczeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),
wykonanie obowiązków księgowych i podatkowych, w tym wystawianie faktur – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
prowadzenie działań marketingowych (wysyłka newslettera, profilowanie w celach marketingowych) – na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO).
9.3. Podanie danych osobowych wskazanych w Regulaminie jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy Sprzedaży. Brak podania wymaganych danych skutkuje niemożliwością zawarcia umowy.
9.4. Okres przechowywania danych osobowych klienta:
w przypadku danych związanych z realizacją umowy – przez czas jej trwania, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat), w przypadku dokumentacji księgowej – przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat), w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, ale nie dłużej niż przez 3 lata.
9.5. Klientowi przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania (poprawienia) danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”, chyba że ich przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa),
ograniczenia przetwarzania danych,
sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (np. marketing bezpośredni),
przenoszenia danych (art. 20 RODO), gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
9.6. W celu realizacji powyższych praw Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@konsultacjeinvitro.pl.
9.7. Administrator może udostępniać dane osobowe Klienta podmiotom przetwarzającym dane w jego imieniu, takim jak:
Operator płatności, dostawcy usług hostingowych i IT, podmioty świadczące usługi księgowe i prawne. Dane są udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych.
9.8. Klient ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
9.9. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 10
Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązywać będą od dnia ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
10.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o ochronie danych osobowych.
10.4. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Załącznik do Regulaminu
Wzór formularza reklamacji

[Miejscowość, data]
Imię i nazwisko Klienta:
Adres e-mail użyty podczas zakupu:
Numer zamówienia:
Do:
Konsultacje in vitro Katarzyna Rzycka
ul. Pawła Włodkowica 6/34, 31-452 Kraków
E-mail: kontakt@konsultacjeinvitro.pl
REKLAMACJA
Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, zgłaszam reklamację dotyczącą zakupionego E-booka „Moje in vitro, część embriologiczna”, który został dostarczony w dniu [data zakupu].
Opis problemu:
[Proszę podać szczegóły dotyczące problemu, np. plik jest uszkodzony, nie otwiera się, zawiera błędy techniczne itp.]
Żądanie Klienta:
❏ Naprawa E-booka / dostarczenie pliku zgodnego z umową
❏ Inne: [proszę podać własne żądanie]
Proszę o rozpatrzenie mojej reklamacji w ustawowym terminie 14 dni od daty otrzymania niniejszego zgłoszenia.
Z poważaniem,
[Imię i nazwisko Klienta]